Q&A
| 支払い方法は何がありますか？ |
本サービスのすべての価格は日本円で表示されます。 |
| 配送時に追加費用（関税、税金など）はかかりますか？ | 配送先に基づいて注文時に可能な限り自動的に計算され、基本的には追加費用がかかることはありません。 ただし配送先の国や地域によって、関税や消費税、その他の税金がかかる場合があります。これらの費用は、商品受け取り時に現地の税関または配送業者から請求されることがあります。お客様のご負担となりますので、事前に各国の税関にご確認ください。 なお、当社ではこれらの追加費用について事前に把握することができません。具体的な税金や関税の詳細はお住まいの国や地域の規定に基づきます。 |
| 送料はいくらですか？ | 世界中への送料は一律1,000円（税込）です。追加の商品ごとに500円（税込）が加算されます。なお、10個以上のご注文の場合は送料無料となります。一部の製品ではサイズにより送料が変動する場合がございます。送料は、商品をカートに追加し、チェックアウトで配送先住所を入力することで確定します。配送可能かどうかも併せてご確認いただけます。 |
| 配送可能な国はどこですか？ | 対応配送地域は日本、中華人民共和国、大韓民国、台湾、フィリピン、インドネシア、アメリカ合衆国、フランス、カナダ、イギリス、ドイツ、スペイン、オーストリア、ベルギー、ポルトガル、ノルウェー、ブルガリア、オーストラリアです。 今後配送地域は順次拡大する予定です。 |
| いつ発送されますか? | 製品の配送時期は、ご注文いただいた商品によって異なります。通常、目標個数を達成した場合、キャンペーン終了後2〜3ヶ月以内に製品の発送が開始されます。発送後、ほとんどの地域では7〜15営業日でお届けしますが、一部の地域では10〜30営業日かかる場合があります。 各商品の配送開始時期は、商品詳細ページでご確認いただけます。到着まで楽しみにお待ちください。 |
| 注文キャンセル・返品・交換はできますか？ | ・注文手続き完了後のお客様のご都合による注文のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。 ・万が一不良品であった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品後、良品と交換もしくは返金いたします。 ・キャンペーン期間内に目標個数に達成しない場合は製造されません。その場合、キャンペーン終了後に使用されたお支払い方法に注文金額全額を返金します。 |
| なぜ注文が返金されたのですか？ | ぬいくらはクラウドファンディング形式のプラットフォームであり、製品の実現にはコミュニティのサポートが必要です。期間限定のクラウドファンディングキャンペーンで、目標個数に達しなかった場合、製品の製造は行われず、注文金額は全額返金されます。 返金は通常、キャンペーン終了後7日以内に、使用されたお支払い方法に基づいて処理されます。 |
| ぬいくらでぬいぐるみを作りたいです。 | ぬいくらは、クリエイター様の夢をカタチにするプラットフォームです。 企画・製造から販売までできる限りワンストップでサポートいたします。 まずはぜひ、こちらからお問合せください！ |
| キャンペーンとは何ですか？ | キャンペーンとは、商品を購入できる30日間のイベントのことです。 期間内に商品の注文数が目標個数に達すると、商品が製造されます。 最低目標に達しない場合は、すべての注文が返金されます。 資金調達目標を達成した製品は生産されます。何千もの製品を製造する必要があるため、完成までに最大90日かかる場合があります。ご注文は生産完了後１〜２営業日で発送され、通常はご注文の発送後7〜15営業日で到着します。 配送についてはQ&A：いつ配送されますか？も合わせてご覧ください。 |