利用規約

最終更新日：2025年9月15日

本規約は、株式会社ampersand（以下「当社」といいます）が提供するクラウドファンディング型ぬいぐるみ販売サービス「ぬいくら」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。本サイトのプライバシーポリシーとともに適用されます。

本サービスをご利用になる前に、本規約の内容をよくお読みください。本規約の内容に同意できない場合は、本サイトを利用することはできません。

第1条（目的）

本規約は、本サービスの利用に関する条件及び当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的としています。ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本規約を遵守するものとします。ユーザーが本規約に同意することにより、当社との間で本サービスに基づく契約（以下「本契約」といいます）が成立します。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、以下の各号に定める意味を有するものとします。

1.本契約

本規約の契約条件として、当社およびユーザーとの間で締結される、本サービスの利用規約をいいます。

2.ユーザー

本サービスを利用し、商品を購入するお客様を指します。

3.本商品

本サービスを通じてユーザーが購入する、ぬいぐるみやその他の関連商品をいいます。

4.キャンペーン

本サービス内で設定された販売期間中に、一定の目標個数を達成することで本商品が製造され、ユーザーに提供されるプロジェクトをいいます。

5.決済方法

ユーザーが本商品を購入する際に利用する、クレジットカード、コンビニ決済、Google Pay、Apple Pay、PayPal、Shop Pay等の支払い手段をいいます。

第3条（サービス内容）

1.サービス概要

本サービスは、クラウドファンディング形式を用いたぬいぐるみ販売サービスです。日本を中心に活動する人気クリエイターとのコラボレーションによって、目標個数を達成した場合に限り、ぬいくら限定の高品質なぬいぐるみやその他の製品を製造・配送いたします。

2.販売期間

本サービスでの販売期間は、約30日間の期間限定となります。販売期間終了後に目標個数を達成した場合のみ製造が開始されます。

3.製造と配送

製造は中国で行われ、製品は中国から以下の地域へ配送されます。

対応配送地域: 日本、中華人民共和国、大韓民国、台湾、フィリピン、インドネシア、アメリカ合衆国、フランス、カナダ、イギリス、ドイツ、スペイン、オーストリア、ベルギー、ポルトガル、ノルウェー、ブルガリア、オーストラリア、チェコ、シンガポール、ポーランド、ベトナム

ただし、当社は、販売地域を拡大する場合があります。その場合、当社は新たな販売地域について、当社ウェブサイト上で告知を行います。ユーザーが告知後も本サービスを利用する場合、当該変更に同意したものとみなします。

製品の配送時期は注文した商品によって異なります。通常、目標個数を達成した場合、キャンペーン終了後2〜3ヶ月以内に製品の発送が開始されます。配送地域によっては、発送後7〜15営業日でお届けする予定ですが、一部地域では10〜30営業日かかる場合があります。

当社は、天候、輸送状況、法令の改正など、当社の合理的な制御を超えた要因による遅延について、責任を負いません。予想外の遅延が発生した場合でも、当社はユーザーに通知し、配送状況を適時に更新するよう努めます。

第4条（アカウントの登録）

1.ユーザー登録

本サービスの利用には、アカウント登録を行わなくても購入が可能です。ただし、アカウントを登録することにより、注文履歴の確認や特定のサービスの利用が容易になります。登録を希望する方（以下「ユーザー」といいます）は、本規約の内容に同意の上、当社が定める手続きにより、ユーザー登録を行うことができます。なお、ユーザー登録は本人のみが行うことができ、代理による登録は認められません。

2.未成年者の登録

未成年者（18歳未満）が本サービスを利用する場合、法定代理人（親権者または後見人）の同意を得たうえでユーザー登録申請を行う必要があります。法定代理人の同意を得ていない場合、当社は未成年者のユーザー登録を認めません。

3.登録拒否の権利

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、または該当する恐れがあると当社が判断した場合、ユーザー登録を拒否することができます。また、当社は登録を拒否した理由を開示する義務を負いません。

• 提供された登録情報に虚偽、誤記、または記入漏れがある場合。
• 未成年者が法定代理人の同意を得ていない場合。
• 反社会的勢力に属している、過去に属していた、またはそれらの勢力との関与がある場合。
• 過去に当社との契約違反を行ったことがある、またはその関係者であると当社が判断した場合。
• 過去に本サービスの登録抹消や利用停止の措置を受けたことがある場合。
• その他、当社がユーザー登録を不適当と判断した場合。

4.登録情報の変更

ユーザーは、登録時に提供した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に通知し、当社が定める手続きに従って登録情報の変更を行うものとします。変更を怠った場合、当社は当該変更により生じた問題について責任を負いません。

5.退会手続き

ユーザーが本サービスの退会を希望する場合、所定の退会手続きをユーザー自身が行うものとします。退会手続きが完了した後、ユーザーのアカウントは削除され、再登録が必要になります。

第5条（代金の支払い方法）

ユーザーは、当社が定める支払い方法（クレジットカード、コンビニ決済、Google Pay、Apple Pay、PayPal、Shop Pay等）に従い、本商品の代金を支払うものとします。手数料その他支払いにかかる費用は、ユーザーの負担とします。

当社は、ユーザーの支払いが確認された後、本商品を発送する手続きを行います。なお、発送後、ユーザーの受取拒否や長期不在などの理由で本商品が当社に返送された場合、再配達にかかる費用はユーザーが負担することに同意するものとします。

また、ユーザーの長期不在・受取拒否・住所不備等により配送業者による配達が完了せず、一定期間（通常7日間、営業所により異なる）経過した場合、商品は当社指定の海外倉庫に返送されます。

海外倉庫到着後、当社にて1ヶ月間保管いたしますが、その期間中に再配達のご依頼がない場合、商品は廃棄処分となります。この場合、再発送および返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

第6条（返品およびキャンセルポリシー）

1.キャンセル不可

ユーザーは、注文手続きが完了した後、いかなる理由によってもユーザー都合による注文のキャンセル、返品、交換を申し出ることはできません。これは、キャンペーン形式の性質上、製品が受注生産であり、注文完了後に製造プロセスが開始されるためです。

2.不良品対応

万が一、製品に明らかな欠陥や故障があった場合、または製品の数量に不足があった場合、ユーザーは、商品到着後7日以内に当社にご連絡いただくことで、返品または交換の手続きを行うことができます。返品・交換にかかる送料は当社が負担します。不良品の返品後、当社は速やかに良品との交換もしくは返金対応を行います。

ただし、以下の場合、ユーザーは製品を返品することはできません。

• 商品到着から8日以上経過した場合
• 製品が使用された形跡がある場合
• その他、本サービス内で特に返品不可の旨が明記されている場合

3.目標未達の場合の返金

キャンペーン期間内に目標個数に達しなかった場合、製品の製造は行われません。この場合、当社は、キャンペーン終了後にユーザーが支払いに使用したクレジットカードまたはその他の支払い方法に基づき、返金手続きを行います。返金にかかる手続きは、キャンペーン終了から速やかに行われます。

第7条（知的財産権）

1.知的財産の帰属

本サービスに関連するすべてのコンテンツ（商品デザイン、画像、テキスト、ロゴ、プログラムなど）は、当社またはクリエイターに帰属します。ユーザーは、当社または権利者の事前の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、販売、出版、改変、またはその他の方法で利用することを禁じます。

2.侵害への対処

ユーザーが本条に違反した場合、当社は法的手段を含む適切な措置を講じる権利を有します。また、必要に応じて損害賠償の請求を行う場合があります。

第8条（免責事項）

1.不可抗力による遅延や停止

当社は、天災、戦争、テロ、法令改正、感染症の拡大など、当社の合理的な制御を超える不可抗力によって生じた本サービスの遅延や停止について、責任を負いません。しかし、当社は、合理的な範囲でユーザーへ遅延の状況について通知するよう努めます。

2.ユーザーの通信環境に関する免責

ユーザーの通信環境や使用端末の設定や状況に起因する本サービスの利用上の不具合や損害について、当社は一切の責任を負いません。

第9条（規約の変更）

1.規約変更の権利

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。規約の変更が行われた場合、変更後の規約は当社ウェブサイト上で公表され、公表後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

第10条（準拠法および管轄裁判所）

1.準拠法

本規約は、日本法に準拠し、解釈されます。海外ユーザーについても、日本法が準拠法として適用されますが、適用法により調整が必要となる場合があります。

2.管轄裁判所

本規約に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を専属的な管轄裁判所とします。海外ユーザーについても、紛争は日本国内の裁判所で解決されるものとします。本規約の日本語版が優先され、翻訳された場合でも参考用として使用されるものとします。